Qo'llab-quvvatlash

Birinchi qator qo'llab-quvvatlash Toshkentda

Texnik masalalar bo'yicha foydalanuvchilarga tezkor yordam. Standart muammolarni hal qilish, maslahatlar, masofaviy qo'llab-quvvatlash.

Biz bilan ishlaymiz: Windows · Microsoft 365 · TeamViewer

15 min

Hotline

L1/L2

Ticket

Bizga nima bilan murojaat qilishadi

Foydalanuvchilar ishlay olmaydi
Yordamni uzoq kutish
Qo'llab-quvvatlash xizmati yo'qligi
Xodimlarning vaqt yo'qotishi

Xizmat kimga mos keladi

IT-bo'limsiz kompaniyalar
Ko'p xodimli ofislar
Masofaviy xodimlar
Har qanday biznes

Xizmatga nima kiradi

Ko'p kanalli qabul: Telefon, pochta, chat
Yagona kirish nuqtasi: Telegram, pochta va telefondan kelgan arizalar bitta navbatda
Masofaviy ulanish: Chiqishsiz hal qilish
Bilimlar bazasi: Foydalanuvchilar uchun FAQ
Hisobot: Murojaatlar bo'yicha
SLA: Kafolatlangan javob vaqti

Loyihadagi ishlar

Murojaatlarni qabul qilish
Standart muammolarni hal qilish
Foydalanuvchilarga maslahat berish
Masofaviy qo'llab-quvvatlash
Murakkab vazifalarni eskalatsiya qilish
Bilimlar bazasini yuritish

Xususiyatlar va kafolatlar

2 soat

Ommaviy nosozlik

Shartnoma bo'yicha javob vaqti, ish vaqtida

4 soat

Xodim arizasi

Shartnoma bo'yicha javob vaqti, ish vaqtida

Bu bilan birga ko'p olinadi

Masofaviy qo'llab-quvvatlash

Chiqmasdan masofaviy ulanish orqali muammolarni hal qilish

Xodimlar uchun bilimlar bazasi

Odatiy muammolar bo’yicha ko’rsatmalar va FAQ

Arizalarni hisobga olish (tiket-tizimi)

SLA va ustuvorliklar bilan murojatlarni hisobga olish tizimi

Foydalanuvchilarni o'qitish

Xodimlarni korporativ dasturiy ta’minot bilan ishlashga o’rgatish

Chiqib boruvchi qo’llab-quvvatlash

Muammolarni joyida hal qilish uchun mutaxassis chiqishi

Qanday ishlaymiz

01
Maslahat
Vazifalar va talablarni muhokama qilamiz
02
Loyihalash
Texnik yechim ishlab chiqamiz
03
Amalga oshirish
Tizimni joriy etamiz va sozlaymiz
04
Qo'llab-quvvatlash
Hamrohlik va rivojlantirish

Tez-tez beriladigan savollar

Birinchi qator qanday savollarni hal qiladi?+

Standart: dasturiy ta'minot, parollar, printerlar, pochta, ulanish bilan muammolar. Murakkab savollar mutaxassislarga uzatiladi.

Masofadan qanday ulanish mumkin?+

TeamViewer, AnyDesk yoki Windows ichki vositalaridan foydalanamiz. Ulanish faqat foydalanuvchi roziligida.

Bizning ish soatlarimiz bo'yicha sozlash mumkinmi?+

Ha, ehtiyojlaringiz bo'yicha jadval tuzamiz: standart ish kuni, uzaytirilgan soatlar yoki 24/7.

Tegishli maqolalar

Автоматизация рутины: как малый бизнес экономит 20+ часов в неделю

Как настроить автоматизацию бизнес-процессов для малого бизнеса: CRM, документооборот, маркетинг, внутренние задачи. Практические шаги и реальная экономия.

Топ-5 IT-ошибок малого бизнеса в Ташкенте (и как их избежать)

Разбираем самые частые IT-ошибки, которые тормозят бизнес в Узбекистане. Узнайте, как их исправить и не терять деньги на технических сбоях.

IT-мониторинг: как узнать о проблеме раньше, чем позвонит сотрудник

Что такое IT-мониторинг, зачем он нужен бизнесу, что мониторить. Обзор систем мониторинга, стоимость внедрения, реальные примеры предотвращённых аварий.

Barcha xizmatlar