Birinchi qator qo'llab-quvvatlash

Texnik masalalar bo'yicha foydalanuvchilarga tezkor yordam. Standart muammolarni hal qilish, maslahatlar, masofaviy qo'llab-quvvatlash.

Birinchi qator qo'llab-quvvatlash
Biz bilan ishlaymiz:WindowsMicrosoft 365TeamViewer

Mijozlar qanday muammolarga duch keladi

Tanish holatlarmi? Biz ularni qanday hal qilishni bilamiz

Foydalanuvchilar ishlay olmaydi

Yordamni uzoq kutish

Qo'llab-quvvatlash xizmati yo'qligi

Xodimlarning vaqt yo'qotishi

Xizmat kimga mos keladi

Turli masshtabdagi kompaniyalar bilan ishlaymiz

IT-bo'limsiz kompaniyalar

Ko'p xodimli ofislar

Masofaviy xodimlar

Har qanday biznes

Qanday vazifalarni hal qilamiz

Barcha ishlar spektrini o'z zimmamizga olamiz

Murojaatlarni qabul qilish

Standart muammolarni hal qilish

Foydalanuvchilarga maslahat berish

Masofaviy qo'llab-quvvatlash

Murakkab vazifalarni eskalatsiya qilish

Bilimlar bazasini yuritish

Xizmatga nima kiradi

Ko'p kanalli qabul

Telefon, pochta, chat

Tezkor javob

15 daqiqa ichida javob

Masofaviy ulanish

Chiqishsiz hal qilish

Bilimlar bazasi

Foydalanuvchilar uchun FAQ

Hisobot

Murojaatlar bo'yicha

SLA

Kafolatlangan javob vaqti

Afzalliklar

15 daqiqa

Javob vaqti

Murojaatga

80%

Hal qilish

Birinchi kontaktda

24/7

Mavjudlik

Kerak bo'lganda

Qanday ishlaymiz

1

Maslahat

Vazifalar va talablarni muhokama qilamiz

2

Loyihalash

Texnik yechim ishlab chiqamiz

3

Amalga oshirish

Tizimni joriy etamiz va sozlaymiz

4

Qo'llab-quvvatlash

Hamrohlik va rivojlantirish

Tez-tez beriladigan savollar

Birinchi qator qanday savollarni hal qiladi?

Standart: dasturiy ta'minot, parollar, printerlar, pochta, ulanish bilan muammolar. Murakkab savollar mutaxassislarga uzatiladi.

Masofadan qanday ulanish mumkin?

TeamViewer, AnyDesk yoki Windows ichki vositalaridan foydalanamiz. Ulanish faqat foydalanuvchi roziligida.

Bizning ish soatlarimiz bo'yicha sozlash mumkinmi?

Ha, ehtiyojlaringiz bo'yicha jadval tuzamiz: standart ish kuni, uzaytirilgan soatlar yoki 24/7.

IT-infratuzilmangizni optimallashtrishga tayyormisiz?

So'rov qoldiring va mutaxassislarimizdan bepul maslahat oling

Biz bilan bog'lanish