Перейти к содержимому
Поддержка

IT-аутсорсинг в Ташкенте

Полная передача IT-функций профессиональной команде. Мы берём на себя все задачи по обслуживанию вашей IT-инфраструктуры, от техподдержки до стратегического планирования.

Работаем с: Windows · Linux · Cisco · MikroTik · VMware · Fortinet

24/7
Team
SLA
Secure

С чем к нам приходят

  • Высокие затраты на содержание IT-отдела
  • Нехватка квалифицированных специалистов
  • Простои из-за технических сбоев
  • Отсутствие 24/7 поддержки

Кому подходит услуга

  • Малый и средний бизнес
  • Компании без IT-отдела
  • Растущие стартапы
  • Филиальные сети

Что входит в услугу

Поддержка по SLA
Пн–Пт 09:00–18:00, круглосуточно — на тарифе XL
Фиксированная стоимость
Предсказуемый бюджет без скрытых платежей
SLA гарантии
Гарантированное время реакции и решения проблем
Проактивный мониторинг
Выявляем проблемы до их возникновения
Выделенный менеджер
Персональный куратор для вашей компании
Регулярные отчёты
Прозрачность всех выполненных работ

Работы на проекте

  • Техническая поддержка пользователей
  • Администрирование серверов
  • Мониторинг инфраструктуры
  • Управление безопасностью
  • Резервное копирование
  • Консультации по IT-вопросам

Характеристики и гарантии

2 часа

Реакция на массовый сбой

Не работает почта, интернет или сервер у всего офиса — зафиксировано в договоре

4 часа

Реакция на заявку сотрудника

Не работает ПК, принтер или телефон. Пн–Пт, 09:00–18:00

12 мес

Гарантия на работы

С даты подписания акта

Что мы гарантируем

NDA с каждым клиентом

Подписываем соглашение о неразглашении — ваши данные, пароли и коммерческая информация под юридической защитой

SLA с гарантией сроков

Время реакции прописано в договоре: 2 часа на массовый сбой, 4 часа на заявку сотрудника, в рабочее время

Прозрачная отчётность

Ежемесячные отчёты о выполненных работах, состоянии инфраструктуры и рекомендации по улучшению

Штрафные санкции

Финансовая ответственность за нарушение NDA и несоблюдение SLA — вы защищены договором

Что часто берут вместе с этим

IT мониторинг 24/7

Круглосуточный мониторинг серверов, сети и сервисов с оповещениями в Telegram

Подробнее

Инвентаризация IT-активов

Учёт всего оборудования, лицензий и ПО с актуальной базой данных

IT-аудит инфраструктуры

Полный аудит текущего состояния IT с отчётом и рекомендациями

Управление лицензиями

Контроль сроков, продление и оптимизация лицензий на ПО

Резервное копирование

Настройка автоматического бэкапа данных и план восстановления

Подробнее

Кибербезопасность

Аудит безопасности, защита от угроз и обучение сотрудников

Подробнее

Как мы работаем

  1. 01

    Консультация

    Обсуждаем задачи и требования

  2. 02

    Проектирование

    Разрабатываем техническое решение

  3. 03

    Реализация

    Внедряем и настраиваем систему

  4. 04

    Поддержка

    Сопровождаем и развиваем

Частые вопросы

Что входит в IT-аутсорсинг?+

В базовый пакет входит техподдержка пользователей, администрирование серверов и сети, мониторинг, резервное копирование и консультации. Дополнительно можно подключить управление безопасностью, закупку оборудования и другие услуги.

Сколько стоит IT-аутсорсинг?+

Стоимость зависит от количества рабочих мест: до 5 ПК — 1 500 000 сум/мес, до 10 ПК — 2 500 000, до 25 ПК — 5 000 000, до 50 ПК — 9 000 000. Только удалённое обслуживание — на 30% дешевле. Точный расчёт — на странице калькулятора.

Как быстро вы реагируете на заявки?+

Так, как записано в договоре: массовый сбой (не работает почта, интернет или сервер у всего офиса) — реакция 2 часа, решение до 1 рабочего дня. Проблема у отдельного сотрудника — реакция 4 часа. Плановая задача — по согласованию, до 2 рабочих дней. Время считается в рабочие часы: Пн–Пт, 09:00–18:00.

Можно ли совмещать с собственным IT-отделом?+

Да, мы предлагаем гибридную модель, где берём на себя рутинные задачи, а ваши специалисты занимаются развитием. Это позволяет оптимизировать нагрузку и затраты.

Нам доверяют

Работаем с компаниями различных отраслей и масштабов

FOM Group
Krantas Group
Zomin Resort
ASTRAMED
The Kasb
Stylo
Friday Hotel
Gorizont School
Euro Food
BNK Finance
Ancore
Praelegale
Frame
Renessance Ta'lim
AZN
Genex
Distritech Central Asia
Nano Telecom
Timsoll Avto
Orzu Resort
Parkent Ijod Uyi
Workway Consulting
Bekavtoyo'lovchitrans
Orient Logistics Center
Nonstop Technologies
T-SOD
Fidelity Investment
SCE-Quvvat
IUCN

Готовы оптимизировать вашу IT-инфраструктуру?

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию от наших экспертов

Связаться с нами