Колл-центр
Организация колл-центра под ключ. Оборудование, ПО, интеграции, обучение операторов.
С какими проблемами сталкиваются клиенты
Знакомые ситуации? Мы знаем, как их решить
Пропущенные звонки клиентов
Долгое ожидание на линии
Нет контроля качества
Сложность масштабирования
Кому подходит услуга
Работаем с компаниями разного масштаба
Интернет-магазины
Службы доставки
Страховые компании
Банки и финансы
Какие задачи решаем
Берём на себя весь спектр работ
Проектирование колл-центра
Подбор оборудования
Настройка АТС
Интеграция с CRM
Настройка отчётности
Обучение персонала
Что входит в услугу
Очереди вызовов
Распределение звонков
IVR меню
Голосовое приветствие
Запись разговоров
Контроль качества
Онлайн-мониторинг
Статус операторов
Отчётность
SLA, нагрузка, качество
Интеграции
CRM, тикет-системы
Преимущества
Ожидание
В очереди
Принятых
Звонков
Запись
Разговоров
Как мы работаем
Консультация
Обсуждаем задачи и требования
Проектирование
Разрабатываем техническое решение
Реализация
Внедряем и настраиваем систему
Поддержка
Сопровождаем и развиваем
Частые вопросы
Сколько операторов можно подключить?▼
От 2 до нескольких сотен. Система масштабируется под ваши потребности.
Можно ли работать удалённо?▼
Да, операторы могут работать из дома через интернет. Нужен только компьютер и гарнитура.
Как контролировать качество?▼
Запись разговоров, онлайн-прослушивание, статистика по каждому оператору, оценка клиентами.
Другие услуги
IT инфраструктура
Проектирование и построение IT-инфраструктуры с нуля. Создаём надёжный технологический фундамент для вашего бизнеса с учётом перспектив роста.
ПодробнееЛокальные сети
Проектирование и монтаж локальных вычислительных сетей любой сложности. Надёжная связь между всеми устройствами вашего офиса.
ПодробнееМонтаж СКС
Профессиональный монтаж структурированных кабельных систем. Создаём надёжную физическую основу для всех коммуникаций.
ПодробнееОптоволокно
Прокладка и монтаж волоконно-оптических линий связи. Максимальные скорости на большие расстояния.
Подробнее