Сколько стоит IT-аутсорсинг в Ташкенте в 2026 году: почасовой и абонентский

Коротко. У нас абонентское обслуживание офиса стоит от 1 500 000 сум в месяц за офис до 5 компьютеров до 15 000 000 сум за офис до 100 компьютеров. Разовый выезд без договора на обслуживание — 300 000 сум за час, минимальный заказ два часа. Цены без НДС, в сумах. Ниже — из чего это складывается и как выбрать, чтобы не переплатить.

Два формата: по факту или по подписке

IT-аутсорсинг продают двумя способами, и выгоднее тот, который совпадает с тем, как часто у вас что-то ломается.

Почасовой. Вы звоните, когда нужно, инженер приезжает, вы платите за время. Подходит офису, где компьютеры работают годами без вмешательства, а помощь нужна пару раз в квартал: перенести почту, подключить новый принтер, разобраться с сетью после переезда.

Абонентский. Фиксированная сумма в месяц, в неё входят плановые выезды, удалённая помощь и гарантированное время реакции. Подходит, когда простой стоит дороже подписки: бухгалтерия не может провести платёж, касса не печатает чек, сотрудники сидят без почты.

Начнём с того, о чём подрядчики обычно молчат: если IT-проблемы у вас случаются реже раза в месяц, почасовой формат почти всегда дешевле. Два выезда по два часа в квартал — 1 200 000 сум за три месяца против 4 500 000 на младшем тарифе. Абонентская плата начинает окупаться, когда обращения становятся регулярными или когда цена простоя высока.

Абонентское обслуживание: тарифы

Цена зависит прежде всего от числа рабочих мест — от этого зависит, сколько работы будет в месяц. Тарифы те же, что опубликованы на нашей странице цен:

Тариф	Рабочих мест	В месяц	Плановых выездов	Реакция
XS	до 5	1 500 000 сум	1	8 часов
S	до 10	2 500 000 сум	2	4 часа
M	до 25	5 000 000 сум	4	2 часа
L	до 50	9 000 000 сум	8	1 час
XL	до 100	15 000 000 сум	12	30 минут

Если инженер на месте не нужен и всё решается удалённо, каждый тариф дешевле на 30%: например, M без выездов — 3 500 000 сум в месяц.

Почасовой выезд: ставки

Ставки взяты из нашего действующего договора на почасовое обслуживание:

• компьютеры, периферия, установка программ — 300 000 сум за час;
• сетевое оборудование и кабельная сеть — 350 000 сум за час;
• работа в нерабочее время и выходные, срочный выезд с реакцией до 2 часов — 450 000 сум за час.

Минимальный заказ — два часа, дальше время округляется до 30 минут в бо́льшую сторону. Задача на 45 минут оплачивается как два часа, на 2 часа 20 минут — как два с половиной. Выезд по Ташкенту бесплатный, в стоимость он не добавляется.

Что значит «время реакции» на самом деле

В договоре сроки делятся по тяжести, и это честнее одной цифры на всё:

• массовый сбой — не работает интернет, почта или сервер у всего офиса: реакция до 2 часов, решение до одного рабочего дня;
• проблема у одного сотрудника — компьютер, принтер, программа: реакция до 4 часов;
• плановая задача — установка, настройка, профилактика: по согласованию, до двух рабочих дней.

Реакция считается в рабочее время, понедельник — пятница, с 9 до 18. Круглосуточная поддержка — только на тарифе XL; на остальных тарифах экстренные ситуации вне рабочего времени оговариваются в договоре отдельно.

Что в стоимость не входит

Чтобы не было сюрпризов в акте:

• запчасти, комплектующие и расходные материалы — картриджи, кабели, диски. Их подбираем и согласуем, оплачиваете вы по факту;
• лицензии на программы — Windows, Microsoft 365, 1С, антивирусы;
• крупные проекты: прокладка новой сети, построение серверной, видеонаблюдение. Это отдельная смета.

Сколько стоит у других

Открытые прайсы в Ташкенте публикуют немногие компании. По тем, что опубликованы, обслуживание офиса на 20–25 компьютеров стоит от 4 до 7 млн сум в месяц, и наш тариф M попадает в середину этого диапазона. Сравнивать стоит не только цену, но и состав: сколько выездов входит, есть ли круглосуточная линия, входит ли заправка картриджей. Попросите любого подрядчика, включая нас, прислать это списком до подписания.

Частые вопросы

Можно ли начать с почасового, а потом перейти на абонентку?

Да, и так поступают многие. Пара месяцев почасовой работы показывает, сколько на самом деле обращений, и выбор тарифа становится расчётом, а не догадкой.

Как считается «рабочее место»?

Один компьютер или ноутбук сотрудника. Принтеры, роутеры и прочая техника в число мест не входят: они обслуживаются в рамках тарифа, если перечислены в приложении к договору.

Что будет, если в месяце не было ни одной проблемы?

Плановые выезды проводятся независимо от того, были ли заявки, — так записано в договоре. Абонентская плата — это не оплата поломок, а готовность приехать, когда поломка случится.

Работаете ли вы вне Ташкента?

Да. Удалённо — по всему Узбекистану; с выездами мы работали в Ташкентской и Ферганской областях. Выезд за пределы Ташкента согласуется отдельно.

Хотите узнать цену для вашего офиса — напишите, сколько у вас компьютеров и что сейчас беспокоит. Назовём тариф и объясним, почему именно он.