Интеграция АТС с CRM в Ташкенте
Связываем вашу IP-АТС (Asterisk, FreePBX, любую современную) с CRM: amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, 1С. Pop-up карточки клиента при звонке, click-to-call из карточки, запись разговора в timeline сделки, авто-создание лидов на пропущенные. Большинство интеграций — за 2–3 дня.
Работаем с: Asterisk · freepbx · amoCRM · Bitrix24 · 1c
С чем к нам приходят
- Менеджер при звонке руками ищет клиента в CRM — теряет время и нервы
- Нет истории звонков по клиенту — он жалуется, что приходится повторять
- Пропущенные звонки исчезают — не появляются как лиды в CRM
- Запись разговоров в АТС есть, но не привязана к карточке клиента
- Нет аналитики «звонок → сделка» — непонятно кто из менеджеров закрывает
Кому подходит услуга
- Отделы продаж на amoCRM или Bitrix24
- Службы поддержки на тикет-системах
- Интернет-магазины на RetailCRM
- Бухгалтерия и сервис на 1С
- Любой бизнес с собственной CRM
Что входит в услугу
- Pop-up клиента при звонке
- Карточка открывается автоматически за 1–3 секунды
- Click-to-call из CRM
- Звонок в один клик из карточки или списка сделок
- Запись в карточке клиента
- Каждый разговор привязан к сделке, доступен внутри CRM
- Автосоздание лидов
- Пропущенный или новый номер = новый лид в CRM
- Идентификация по номеру
- Узнаёт клиента даже если у него 10+ номеров в карточке
- История по сделке
- Все звонки в timeline сделки рядом с письмами и задачами
- Аналитика конверсии
- Какой менеджер закрывает после звонка, какие источники работают
Работы на проекте
- Аудит вашей АТС и CRM, проверка совместимости и сценариев
- Установка официального коннектора либо разработка custom-моста через API
- Настройка pop-up карточки клиента при входящем и исходящем
- Click-to-call из CRM прямо в карточке клиента
- Авто-создание лидов на новые номера и пропущенные звонки
- Привязка записей разговоров к карточке клиента и сделке
- Настройка отчётности по звонкам и конверсии в сделки
- Обучение менеджеров и руководителя отдела продаж
Характеристики и гарантии
Срок типовой интеграции
amoCRM или Bitrix24 со стандартными коннекторами
Что часто берут вместе с этим
Автоматическое создание лидов
Новый звонок с незнакомого номера → автоматически появляется лид в CRM с метками источника
Скрипты продаж в карточке
Подсказки менеджеру во время разговора прямо в открытой карточке клиента
Аналитика воронки продаж
Отчёты по конверсии звонков в сделки, разрез по менеджерам, длительности, источнику
Запись звонков в карточке
Каждая запись разговора прикреплена к карточке клиента и timeline сделки
Callback-виджет на сайт
Кнопка «перезвоните мне» — лид появляется в CRM, АТС сама звонит менеджеру и клиенту
Уведомления о пропущенных в Telegram
Руководитель отдела сразу видит в TG, что менеджер пропустил звонок
Как мы работаем
- 01
Консультация
Обсуждаем задачи и требования
- 02
Проектирование
Разрабатываем техническое решение
- 03
Реализация
Внедряем и настраиваем систему
- 04
Поддержка
Сопровождаем и развиваем
Частые вопросы
С какими CRM вы работаете?+
amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, 1С CRM. Если ваша CRM в этом списке — у нас типовая интеграция за 2–3 дня. Custom-интеграция через API (1С, нестандартная CRM, самописная) — 5–10 дней.
Нужна ли новая АТС для интеграции?+
Не обязательно. Интегрируемся с Asterisk, FreePBX, MikoPBX и большинством облачных АТС. Если у вас АТС оператора без API — это другая услуга, начнём с замены АТС, а потом интеграция.
Сколько занимает интеграция?+
amoCRM и Bitrix24 — типично 2–3 дня (стандартные коннекторы). Custom-интеграция (1С, нестандартная CRM) — 5–10 дней. Зависит от глубины: только pop-up быстрее, полная синхронизация лидов и сделок — дольше.
Где и сколько хранятся записи разговоров?+
На сервере вашей АТС, под вашим контролем. Срок настраиваем — от месяца до 5 лет. В CRM сохраняется ссылка на файл, доступная всем у кого есть права на карточку клиента.
Запишутся ли разговоры менеджеров с мобильного?+
Если менеджер звонит через soft-phone АТС на телефоне (приложение) — да, запись пишется на АТС. Если со своего мобильного оператора напрямую — нет, чужого оператора мы не перехватим.
Что если интеграция перестанет работать после обновления CRM?+
По договору сопровождения мы следим за совместимостью и обновляем коннектор при изменениях API CRM. Без сопровождения — почините по разовому тарифу.
Статьи по теме
Колл-центр на Asterisk: что входит в запуск и сколько это стоит
Запуск колл-центра на Asterisk или FreePBX стоит от 3,5 млн сум разово. Разбираем, что входит в эту сумму, от чего она растёт, что оплачивается отдельно и сколько стоит сопровождение.
IP-телефония и виртуальная АТС на Asterisk: как навести порядок в звонках бизнеса
Что такое виртуальная АТС на Asterisk, почему она экономит до 80% на связи, записывает разговоры и интегрируется с CRM. Облако или своя АТС — что выбрать бизнесу.
VPN для бизнеса: безопасное подключение офисов и удалённых сотрудников
Зачем бизнесу нужен корпоративный VPN. Объединение офисов, безопасная удалённая работа, защита данных. Виды VPN, выбор протокола, стоимость внедрения.
Смежные услуги
АТС под ключ
Внедряем IP-АТС на Asterisk или FreePBX: установка, настройка IVR и очередей, запись разговоров, интеграция с CRM, поставка IP-телефонов, обучение. Подключаем к любому оператору связи. Дальше — абонентское обслуживание, держим АТС в рабочем состоянии.
ПодробнееКолл-центр под ключ
Развёртываем колл-центр от 5 до 500+ операторов на Asterisk: АТС, очереди с приоритетами, IVR, WebRTC soft-phone (операторы работают откуда угодно), запись 100% разговоров, real-time wallboard, аналитика SLA/AHT/conversion, интеграция с CRM. От 2 до 4 недель.
ПодробнееGSM усилители
Усиление сотовой связи в помещениях. Стабильный сигнал мобильных операторов в подвалах, офисах, складах.
ПодробнееНам доверяют
Работаем с компаниями различных отраслей и масштабов
Готовы оптимизировать вашу IT-инфраструктуру?
Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию от наших экспертов
Связаться с нами