Собственный call-центр на базе вашей компании всего за 10 дней!
Обеспечьте непрерывную техническую поддержку текущих клиентов и не упустите ни одного звонка от новых.
Наличие call-центра в компании приносит множество преимуществ
Call-центр — это не просто техническое решение, а важный инструмент для улучшения клиентского опыта, повышения эффективности бизнеса и роста прибыли.
Хотите собственный call-центр максимально быстро?
Мы вам поможем!
Оставьте ваш номер телефона, и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.
Оборудование для call-центра
Мы учитываем специфику вашего бизнеса, объемы звонков, количество операторов и необходимые функции. Такой подход позволяет подобрать оборудование, которое обеспечит стабильную работу и поможет достигать ваших целей.
Среди необходимого для работы оборудования можно выделить:
Сервер
Серверы для call-центра могут быть как физическими («железными»), так и виртуальными («облачными»).
Физический сервер устанавливается непосредственно в вашей компании. Он обрабатывает все данные, связанные с системой IP-телефонии, обеспечивая локальное управление и контроль.
Виртуальный сервер работает через сеть Интернет и не требует размещения оборудования в офисе. Такие решения часто называют «облачными», они обеспечивают гибкость и доступность из любой точки мира.
IP-телефоны
IP-телефон — это устройство, которое позволяет осуществлять голосовое общение через IP-сеть. Оно подключается к прокси-серверу провайдера IP-телефонии, обеспечивая передачу голоса через Интернет или локальную сеть.
Софтфоны
Софтфон — это программное обеспечение, предназначенное для совершения голосовых и видеозвонков через Интернет. Для его использования не требуется дополнительное аппаратное оборудование, кроме стандартной гарнитуры, микрофона, веб-камеры и колонок.
Гарнитуры
Гарнитуры — это устройства, которые обеспечивают комфортное и качественное голосовое общение. Они включают в себя наушники и микрофон, что делает их идеальным выбором для работы операторов call-центров. Современные гарнитуры оснащены функциями шумоподавления, что позволяет минимизировать внешние помехи и обеспечивать четкость передачи речи.
Что делает вашу статистику максимально подробной?
- Сохранение данных: Asterisk записывает информацию о вызовах в базу данных MySQL.
- Генерация событий: Создает события в AMI (Asterisk Manager Interface), что позволяет управлять вызовами и отслеживать их в реальном времени.
- Обработаны внешними системами статистики, такими как CDRViewer, Asternic для анализа и визуализации.
- Интегрированы с CRM-системами, включая 1С, amoCRM, Битрикс24 и другие, для управления клиентскими данными и оптимизации процессов.
Стоимость создания call-центра рассчитывается индивидуально для каждого проекта, с учетом его специфики, масштаба и потребностей.
Точная стоимость вашего проекта будет определена после проведения предпроектного аудита. В ходе аудита мы анализируем все нюансы и особенности вашего оборудования, чтобы предложенное решение полностью соответствовало вашим потребностям и задачам.
Как осуществляется запуск вашего call-центра?
1Проведение предпроектного аудита. На этапе предпроектного аудита наш инженер взаимодействует с вами и вашими техническими специалистами для тщательного анализа всех нюансов работы и потенциальных рисков. Мы уделяем особое внимание деталям, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего call-центра и исключить вероятность потери звонков. Ваши пожелания и требования станут основой для проектирования.
2Составление коммерческого предложения. Наши менеджеры подготовят для вас персонализированное коммерческое предложение, учитывающее все ваши требования и особенности проекта. Мы гарантируем оптимальные решения по разумным ценам, полностью соответствующие вашим ожиданиям.
3Заключение договоров. Мы оформим с вами все необходимые договоры, чтобы обеспечить прозрачность и гарантировать надежность нашего сотрудничества. Вы можете быть уверены в качестве и ответственности нашей работы.
4Разработка и предварительная подготовка. Перед внедрением call-центра наши инженеры тщательно подготавливают все необходимое оборудование, проводят его тестирование и настройку, чтобы обеспечить бесперебойную работу и соответствие вашим требованиям.
5Внедрение. На этом этапе мы выполняем полный комплекс работ по настройке и отладке оборудования на вашем объекте, обеспечивая его стабильную и эффективную работу.
6Интеграция. На этапе интеграции ваша система IP-телефонии подключается к специализированным программным продуктам. Это позволяет оптимизировать её работу, автоматизировать процессы и обеспечить сбор подробной статистики для анализа и улучшения обслуживания.
7Запуск. На завершающем этапе проект вводится в эксплуатацию в его окончательном виде, готовом к полноценной работе.
8Бесплатная техническая поддержка. В течение месяца после завершения внедрения мы предоставляем бесплатную техническую поддержку. Наши менеджеры будут сопровождать вас на каждом этапе, чтобы вы могли без трудностей освоить новый call-центр и максимально эффективно использовать его возможности.
Узнайте стоимость внедрения call-центра для вашей компании!
Работайте с комфортом и не упускайте ни одного звонка. Просто оставьте свой номер телефона, и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить все детали и предложить решение, идеально соответствующее вашему стилю и потребностям.